Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – MI MALAQUIAS BRAND

Solicitação de troca ou devolução

TROCA:

Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para [email protected] ou entrar em contato via WhatsApp (19) 9.9931-2714, solicitando a troca.

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.

- Enviar o comprovante de postagem, contendo todas as informações necessárias para o devido rastreamento da mercadoria.

- O frete para devolução do pedido, que está dentro do direito de arrependimento (7 dias contados a partir do recebimento do produto), será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

- Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito será enviado, via email, um código para utilização em nosso e-commerce. * Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO:

Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito conforme o pagamento do cliente. *O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.

Importante: - Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja. - O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado, sem odores e com todas etiquetas afixadas à peça.

-O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTODEVOLUÇÃO A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento da mercadoria em sua residência ou portaria. Lembrando que o primeiro contato deverá ser realizado dentro deste prazo para você garantir o seu estorno. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna/externa afixada, o lacre numerado preso a peça, além da nota fiscal estar acompanhada ao produto. ATENÇÃO: Caso o produto não seja devolvido no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do código de postagem fornecido pela empresa, será considerado como desistência ao exercício do direito de arrependimento e devolução do produto, razão pela qual não será emitido um novo código de postagem.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar na mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

- A loja pode realizar o estorno em até 30 dias após o recebimento da mercadoria de devolução.

Total: R$0,00

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